Часто задаваемые вопросы

Доставка товаров компании Dexter осуществляется по всему Казахстану. В зависимости от вида товара, доступны следующие варианты доставки:

1. Стандартная доставка: подходит для малогабаритных товаров, таких как мангалы или качели. Товары доставляются нашим транспортом или силами транспортных компаний-партнёров.

2. Специализированная доставка: необходима для крупногабаритных изделий, таких как теплицы, навесы и септики. Такая доставка осуществляется транспортом, способным перевозить большие и тяжёлые объекты.

3. Самовывоз: клиент может самостоятельно забрать товар со склада Dexter в удобное для себя время после подтверждения заказа.

4. Доставка с монтажом: для таких товаров, как септики и теплицы, мы предлагаем услуги доставки, включая сборку и установку на месте, чтобы обеспечить правильную и безопасную эксплуатацию продукции.

Каждый вид доставки рассчитывается индивидуально, исходя из размеров, веса товара и расстояния до места доставки.

Сроки доставки продукции после оформления заказа зависят от выбранного вами типа доставки и расстояния до места назначения. Обычно доставка занимает от 3 до 7 рабочих дней для стандартной доставки. Если требуется более быстрая доставка, возможны варианты экспресс-доставки, временные рамки которой обсуждаются индивидуально с клиентом.

Да, мы предоставляем подробные инструкции по сборке для всех наших продуктов. Инструкции включают шаг за шагом описание процесса сборки, а также необходимые инструменты и советы по безопасности. Эти инструкции прилагаются к каждому заказу в печатной форме, а также доступны в электронном виде на нашем сайте в разделе "Покупателю".

Монтаж продукции оплачивается отдельно и не входит в стоимость товара. Мы предлагаем услуги профессионального монтажа по дополнительной плате, которая зависит от типа продукта и сложности установки. Вы можете узнать точную стоимость монтажа при оформлении заказа.

Наша служба доставки обслуживает все регионы Казахстана. Мы гарантируем доступность доставки нашей продукции в любую точку страны. Кроме того, мы предоставляем услуги по установке нашей продукции на территории всего Казахстана, обеспечивая полноценный сервис и поддержку на каждом этапе – от заказа до монтажа.

Да, вы можете заказать доставку и монтаж в выходные или в нестандартное время. Для уточнения деталей и возможности реализации вашего заказа в удобное для вас время, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Мы предоставляем гарантию на правильность монтажа наших изделий. В случае возникновения каких-либо проблем, связанных с монтажом, наша команда технической поддержки готова быстро и бесплатно устранить недочёты. Гарантия на монтаж действует в течение 1 года с момента установки.

Да, перед установкой теплицы или септика требуется подготовка участка. Необходимо очистить территорию от мусора, выровнять поверхность и подготовить основание согласно техническим требованиям продукта. Подробные инструкции по подготовке участка предоставляются в документации к изделию.

Доставка крупногабаритных товаров, таких как беседки и навесы, осуществляется с использованием специализированного транспорта. Наши сотрудники позаботятся о безопасной загрузке и доставке продукции непосредственно к месту установки. Наша команда также свяжется с вами заранее, чтобы согласовать удобное для вас время доставки.

Да, вы можете самостоятельно установить нашу продукцию. Мы предоставляем подробные инструкции по монтажу для каждого изделия, которые помогут вам шаг за шагом провести установку. Также, при необходимости, наша служба поддержки всегда готова ответить на ваши вопросы по телефону или электронной почте.

Да, у нас есть услуга срочной доставки. Стоимость срочной доставки зависит от веса и объема заказа, а также от удаленности региона доставки. Для расчета точной стоимости срочной доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

В комплект поставки входят все необходимые материалы и инструменты для монтажа конкретного товара. Это включает крепежные элементы, соединительные детали и основные инструменты. Подробный список материалов и инструментов указан в инструкции, прилагаемой к товару.

Вы можете приобрести в рассрочку любой товар из нашего ассортимента, включая септики, теплицы, навесы, беседки, мангалы и качели. Для получения дополнительной информации по условиям рассрочки, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж.

Требования к заемщику для получения рассрочки включают:
1. Возраст от 18 лет;
2. Постоянная регистрация в Республике Казахстан;
3. Постоянный источник дохода.

Для получения дополнительной информации и оформления рассрочки обращайтесь в наш отдел продаж.

Для оформления рассрочки необходимы следующие документы:
1. Удостоверение личности;
2. Справка о доходах за последние 3 месяца;
3. Документ, подтверждающий ваше место жительства.

Дополнительные документы могут потребоваться в зависимости от условий кредитования. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж для уточнения всех деталей.

Наша компания предлагает следующие условия рассрочки:

1. Период рассрочки от 3 до 12 месяцев;
2. Первоначальный взнос от 10% стоимости товара;
3. 0% переплаты при своевременной уплате ежемесячных взносов.

Дополнительные условия могут быть оговорены индивидуально. Обратитесь в наш отдел продаж для получения подробной информации и оформления рассрочки.

Да, вы можете купить теплицу в рассрочку без первоначального взноса. Детали условий рассрочки вы можете уточнить, связавшись с нашим отделом продаж.

Мы сотрудничаем с рядом ведущих банков для предоставления кредитных услуг, включая:

1. Сбербанк;
2. Альфа-Банк;
3. ВТБ;
4. Казкоммерцбанк.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж для уточнения подробностей и выбора оптимальных условий кредитования.

Минимальный месячный платёж при покупке септика в кредит зависит от стоимости товара, выбранного срока кредитования и условий конкретного банка. Для расчёта вашего месячного платежа, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж для получения подробной консультации.

Мы предлагаем специальные оптовые цены, значительно ниже розничных. Отсрочка платежа предусмотрена на период до 30 дней, что дает вашему бизнесу гибкость в управлении оборотными средствами. Логистика также настраивается индивидуально — мы рады предложить вам несколько вариантов доставки, включая экономичные маршруты и более быстрые способы получения товара. Это позволяет вам минимизировать расходы на перевозку и оптимизировать их в соответствии с вашими потребностями и графиком.

Объем вашей покупки напрямую влияет на возможность получения скидок. Например, при заказе от 1 000 до 2 000 единиц продукции предусмотрена скидка в размере 5%, от 2 000 до 5 000 единиц — 10%, и более 5 000 единиц — 15%. Эти скидки предназначены для того, чтобы сделать покупку более выгодной для крупных и средних бизнесов, увеличивая их конкурентоспособность на рынке.

Оптовая покупка начинается от 100 единиц продукции или товара на сумму не менее 2 000,000 тенге, что позволяет исключить розничных покупателей из оптового канала и сосредоточить наше внимание на бизнес-клиентах. Этот подход способствует более тесному взаимодействию со стороны наших менеджеров по работе с ключевыми клиентами, а также позволяет уделять более детальное внимание каждому партнеру.

Мы готовы разработать и произвести товары, которые будут полностью соответствовать уникальным требованиям и спецификациям вашего бизнеса. Это может включать настройку дизайнов, размеров, состава материалов и других характеристик продукции.  Минимальный объем таких заказов обсуждается индивидуально, так как требует особых условий производства и расчетов.

Для формализации договора на поставку продукции оптовым покупателям потребуется предоставить определённый комплект документов. Этом комплект включает в себя учредительные документы вашей компании (устав, свидетельство о регистрации), ИНН, копии паспортов руководящего состава, а также банковские реквизиты вашей организации.

редоставление эксклюзивных прав на продажу продукции в определённых регионах обсуждается на индивидуальной основе. Мы анализируем рыночную ситуацию и возможности партнёра по расширению продаж. Такие соглашения включают условия на минимальные объемы продаж, маркетинговые обязательства и четкие рамки сотрудничества, чтобы обеспечить взаимовыгодное партнерство.

Мы предлагаем гибкие опции логистики для выполнения оптовых заказов. Это включает в себя самовывоз со склада, доставку продукции нашим корпоративным транспортом, а также возможность использовать услуги сторонних логистических компаний. Варианты доставки и стоимость обсуждаются при оформлении каждого конкретного заказа, учитывая географию и объемы партий товаров.

Ценовая политика нашей компании гибка и зависит от объемов закупаемой продукции. Чем больше объем вашей закупки, тем существеннее может быть предоставленная скидка. Конкретные условия и процент скидки обговариваются при непосредственной подготовке договора. Это позволяет нашим оптовым партнерам планировать свои закупки ещё более выгодно.

Мы предоставляем гарантии на нашу продукцию в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Дополнительно, наши оптовые клиенты могут рассчитывать на полноценную поддержку, включающую консультации по ассортименту, помощь в решении возможных проблем и брака товара. Мы ставим на первое место длительные и надежные отношения с нашими партнерами, обеспечивая качественное обслуживание на всех этапах сотрудничества.

Наши теплицы изготавливаются из поликарбоната и металлического каркаса. Выбор материала зависит от вашего климата и планируемых культур. Поликарбонатные теплицы отлично подходят для холодных регионов благодаря хорошей теплоизоляции, а металлические каркасы обеспечивают прочность конструкции.

Доступные размеры наших теплиц варьируются от 3 до 10 метров в длину. При необходимости возможно изготовление теплицы нестандартного размера по индивидуальному заказу. Консультанты помогут вам подобрать оптимальный вариант, исходя из ваших пожеланий и размеров участка.

Для подготовки участка под установку теплицы необходимо очистить территорию от мусора и сорняков, выровнять поверхность и при необходимости залить бетонное основание для устойчивости. Рекомендуется также подумать о системе дренажа, чтобы избежать застоя воды под теплицей.

Наши теплицы разработаны для использования в различных климатических условиях. Они устойчивы к умеренным снеговым нагрузкам и ветру. Однако в зонах с сильными ветрами и обильными снегопадами рекомендуется выбирать модели с усиленным каркасом и добавлять дополнительные крепления.

Для ухода за теплицей регулярно чистите крышу от листьев и других загрязнений, проверяйте целостность поликарбоната и арматуры, ослабленные элементы следует подтягивать. Зимой избегайте перегрузки крыши снегом, регулярно её очищая.

Для теплиц Dexter доступны дополнительные аксессуары и комплектующие, такие как автоматические окна для проветривания, системы капельного полива, укрывной материал для зимы. Вы можете приобрести их отдельно для максимизации удобства и эффективности использования теплицы.

Мы предлагаем септики различных типов: аэробные, анаэробные и комбинированные системы. Выбор оптимального типа зависит от количества пользователей, ваших местных условий и требований к очистке сточных вод.

Обслуживание септика необходимо проводить не реже одного раза в год. Это включает проверку системы на предмет засорений и накопления осадка, а также очистку и замену фильтров при необходимости.

Установку септика лучше всего планировать в сезон отсутствия осадков, например, весной или летом. Это позволит выполнить работы на участке, когда почва сухая и легкая для копки.

Выбор размера септика зависит от количества постоянных жителей дома или дачи и объема потребления воды. Как правило, рекомендуется рассчитывать объем септика из расчета 200 литров на человека за сутки.

Наше производство септиков соответствует всем действующим экологическим стандартам. Мы используем материалы, которые безопасны для окружающей среды, и технологии, минимизирующие воздействие на природу.

Установка септика обычно занимает от 1 до 3 дней, в зависимости от сложности монтажа и условий на участке. Перед установкой рекомендуется подготовить место, например, очистить его от камней и растительности, а также выровнять поверхность.

Мы предоставляем гарантию на септики сроком от 3 до 10 лет в зависимости от модели и материала. В случае обнаружения заводских дефектов предусмотрен обмен товара или возврат средств по предоставлению соответствующих доказательств неисправности.

Наши мангалы изготовлены из высококачественной стали, устойчивой к коррозии и высоким температурам. Эти материалы обеспечивают долговечность изделия и безопасность при использовании.

В нашем ассортименте доступны мангалы различных размеров: от компактных моделей для пикника до больших стационарных установок для домашних садов и загородных домов.

В нашем каталоге есть мангалы с встроенными системами дымоудаления, которые помогают сделать процесс приготовления более чистым и комфортным, минимизируя количество дыма.

Да, мы предлагаем услугу изготовления мангалов с индивидуальным дизайном. Это дает возможность выбрать уникальные размеры, форму и декоративные элементы, соответствующие вашим личным предпочтениям и стилю вашего пространства.

Наши беседки изготавливаются из качественного дерева, такого как сосна или лиственница, а также из металла. Деревянные беседки предварительно обрабатываются антисептическими и антигрибковыми средствами для продления их срока службы.

Установка беседки обычно занимает от одного до двух дней, в зависимости от сложности конструкции и размеров установочного места.

Для ухода за деревянной беседкой рекомендуется регулярно чистить её от грязи и пыли, периодически обновлять слой защитного покрытия (лака или краски), проверять на наличие повреждений или гнили и своевременно устранять мелкие дефекты.

Наши навесы изготавливаются из прочного металлического каркаса, покрытого антикоррозийным слоем, и кровельных материалов, таких как поликарбонат или профнастил. Это обеспечивает долговечность и устойчивость к погодным условиям.

Установка навеса обычно занимает от нескольких часов до одного дня, в зависимости от размера и сложности конструкции.

В ассортименте имеются навесы различных размеров, начиная от малых автомобильных и заканчивая большими для террас или общественных пространств. Мы также предлагаем услуги по изготовлению навесов на заказ, что позволяет адаптировать продукт под индивидуальные потребности и размеры вашего пространства.

аша компания предлагает несколько типов навесов: автомобильные, террасные, входные и для отдыха. Основные особенности включают разнообразие форм (арочные, плоские), наличие козырьков и декоративных элементов, а также различные варианты кровельного покрытия для эффектной защиты от погодных условий.

В наличии имеются качели различных стандартных размеров, предназначенные как для детей, так и для взрослых. Также мы предлагаем услугу изготовления качелей нестандартных размеров по индивидуальным запросам наших клиентов.

Да, мы предоставляем услуги по профессиональной установке качелей на дому. Наши специалисты берут на себя все этапы монтажа, обеспечивая быстроту и безопасность установки.

К каждому комплекту качелей прилагается подробная инструкция по сборке. Это позволит вам самостоятельно собрать качели, следуя чётким и понятным шагам. При необходимости наша служба поддержки всегда готова помочь вас советом.

Компания Dexter была основана 5 лет назад в Костанае и начала свою деятельность как семейный бизнес. Начиная с небольшого местного производства, компания стремительно развивалась, увеличивая ассортимент и качество своих товаров. Основываясь на принципах честности и приверженности семейным ценностям, Dexter быстро завоевала доверие клиентов.

Производственные мощности компании Dexter расположены в городе Костанай, где находится как основной офис, так и завод. Это позволяет нам контролировать весь производственный процесс, начиная от выбора сырья до выпуска готовой продукции.

На заводе Dexter используются современные технологии и высококачественные материалы, гарантирующие долговечность и надёжность изделий. Производство оснащено последними разработками в области автоматизации, что позволяет повышать эффективность и уменьшать воздействие на окружающую среду.

Продукция компании Dexter сертифицирована согласно международным стандартам качества и безопасности. Это подтверждает наши обязательства по предоставлению потребителям только наилучших товаров, соответствующих всем необходимым требованиям.

Да, компания Dexter предоставляет гарантию на все свои изделия. Мы уверены в качестве нашей продукции, поэтому готовы предоставить полную поддержку наших клиентов на случай возникновения каких-либо проблем на протяжении срока гарантии.

Основные принципы работы с клиентами в компании Dexter включают честность, уважение и доступность. Мы стремимся создать максимально открытые и прозрачные отношения с каждым клиентом, а также предлагать продукцию по приемлемым ценам, делая её доступной для широкого круга потребителей.

Компания Dexter активно планирует своё будущее и занимается разработкой новых направлений. В числе наших планов на ближайшее время: запуск франшизы, разработка и внедрение новых линеек продуктов, расширение рынков сбыта за пределы страны, повышение эффективности производства и внедрение экологически чистых технологий. Эти шаги позволят нам укрепить свои позиции на рынке и продолжить наше развитие в направлении устойчивого бизнеса.